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Você tem até 15 dias corridos, contados a partir do dia de recebimento do seu produto, para solicitar a troca. Produtos da coleção vigente comprados na loja online podem ser trocados na loja física (somente loja própria).Caso prefira, você pode acessar a nossa loja online, clicar em 'Atendimento' e, em seguida, em 'Como Trocar' para acessar a página do 'Troque Fácil'. Lá, você deve inserir o CPF cadastrado na compra e o número do seu pedido. Ah, não esqueça de retirar o símbolo '#' e inserir o dígito '-01', tá?! Nesse momento, você deve selecionar a opção "Troca", adicionar seus comentários e finalizar sua solicitação. Automaticamente, o sistema gera para você um código de postagem, que será encaminhado para o número de celular e e-mail cadastrados na compra. Em até 12 dias úteis após o recebimento no e-commerce, seu vale-troca estará disponível para uma nova compra no site.

Se preferir, você pode optar por devolver o produto. A devolução só pode ser solicitada na loja online. O passo-a-passo é o mesmo, porém a opção selecionada no 'Troque Fácil' deverá ser ‘Devolver’. Após a chegada por aqui, sua devolução será validada, e a solicitação de estorno em seu cartão de crédito será enviada em até 12 dias úteis. O prazo para confirmação é de 7 dias úteis, e o valor estará disponível em até 3 faturas. Fique de olho!

Caso você tenha adquirido suas compras com desconto referente a cupom ou promoção, o valor a ser reembolsado será o efetivamente pago pelo produto.